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評論主題: 高鐵試點“靜音車廂” 乘客不靜音擬入“黑名單”
評論對像: FDGTR | 2024/1/20 上午 05:34:28
評論言論:

昨日,本報通報了鐵路部門將於今日起在京滬高鐵、成渝高鐵的部分車次試辦「靜音車廂」服務的消息。昨天上午,北京青年報記者前往北京南站,提前探秘高鐵「靜音車廂」。根據鐵路部門介紹,「靜音車廂」將推多項靜音服務,包括關閉列車上娛樂設施的聲音、提供服務指南、全程服務無打擾等。而對於屢次勸阻無效的不靜音行為,則有可能被納入鐵路旅客運輸領域信用管理。

  購票時可選配“靜音車廂”

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  昨日,北青報記者登入鐵路12306手機APP,嘗試購買24日京滬高鐵G1次列車車票。在提交訂單前,除了傳統的「選座選項」外,系統還提示該列車設有「靜音車廂」。點選「請優先為我分配『靜音車廂'席位」後,滿足條件的情況下系統會將座位分配到3號車廂。若剩餘席位無法滿足需求,系統將自動為旅客分配席位。

  點選「靜音車廂」提示後,系統會自動彈出5條「靜音」約定,包括在「靜音車廂」內保持安靜、使用各類電子設備時佩戴耳機或關閉音源外放功能、將手機調至靜音或震動狀態、在接打電話或互相交談時離開「靜音車廂」。對於攜帶兒童出遊的旅客,則提示要照顧好孩子、避免喧嘩。此外系統也特別提醒:不建議攜帶嬰兒乘車的旅客選購「靜音車廂」。

  值得一提的是,選擇「靜音車廂」優先後,購票費用並不會增加。

  將推出多項“靜音服務”

  京滬高鐵二總支書記孫曉瑩告訴北青報記者,G1次列車即將啟用的3號“靜音車廂”,緊鄰一等座和商務座車廂。今日「靜音車廂」正式推出後,旅客將享有多項靜音服務。

  首先,車廂內將設置「靜音車廂」提示標誌和服務提示卡,方便旅客了解自己的位置以及所能享受到的服務。其次,列車員會關閉列車上娛樂設施系統的聲音(電視),只保留必要的廣播且會調低廣播音量,滿足旅客正常的乘車需求。此外,在列車運行中,列車員會關

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閉「靜音車廂」兩端的電動門,隔絕風擋連接處的噪音。

  服務方面,「靜音車廂」全程為旅客提供無幹擾服務,列車員盡量不通過車廂,確有需要時會安靜且盡快通過。同時,「靜音車廂」也為旅客提供了服務指南,車廂浴室、電茶爐的位置等一目了然,旅客無需找人詢問。此外,每個坐席上還貼有二維碼,旅客掃碼即可點餐,不必離開座位即可享用餐食。

  屢勸不聽者擬入“黑名單”

  對於在「靜音車廂」內大聲接打電話、手機開外放等不靜音行為,鐵路部門會如何處理呢?對此,孫曉瑩表示,列車員會進行輕聲服務,引導旅客到車廂連接處去接打電話。對於屢次勸阻無效的不靜音行為,則可能會被納入鐵路旅客運輸領域信用管理。

  對於高鐵「靜音車廂」服務,正準備搭乘G1次列車的乘客李先生表示非常支持:「我們經常出差,趕早班或晚班的列車,有時候會在列車上補個覺什麼的,遇到大聲喧嘩、開手機外放等行為,只能自己戴上耳塞。靜音車廂推出後,會給需要休息的旅客提供一個安靜的環境。”

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  從昨日起,京滬高鐵公司對京滬高鐵運轉時速300公里至350公里的高鐵動車組列車票價進行最佳化調整。

  北青報記者了解到,京滬高鐵依客流情況,區分季節、時段、席別、區段等,建立彈性定價機制,實施優質優價,有升有降。各站間執行票價將以公佈票價為上限,實施多檔次、彈性升降的票價體系。京滬間二等座初期最低票價498

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元、降幅10%,最高票價598元、漲幅8%,具體以售票時12306網站公佈結果為準。

  北青報記者昨天查詢發現,當日北京南至上海虹橋,二等座顯示最高票價為598元,列車始發時間均為整點,全程運行時間也是所有高鐵中最快的,基本都在4.5小時左右。


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