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中新網1月25日電(中新財經記者謝藝觀)“本地人收費5元，外地人收費10元。”近日，在廣西桂林，一男子稱吃米粉時遭遇“陰陽菜單”，在網上引發廣泛關注。
隨著當地相關部門介入調查，21日，廣西桂林市秀峰區人民政府發布通告，對該店進行立案調查、閉門整改。
但從網友回饋來看，日常生活中，「陰陽菜單」並非罕見現象。消費者遇到這種情況，該如何維權？
廣西桂林市秀峰區人民政府網站截圖。
“9塊錢的粉和5塊錢的粉一模一樣”
「我同事是桂林陽朔的，她去吃粉5元一碗，她老公廣西貴港的，去吃12元一碗，商家會根據說話口音來判斷你是否為桂林本地的。」「陽朔有家賣檸檬汁的，本地人偷偷賣4元，遊客則是15元一杯。”
近日，「遊客吐槽在桂林遭遇陰陽菜單」登上熱搜後，施施(化名)注意到了網路上這些留言。去年10月份，她也曾遭遇類似情況屈臣氏春藥館
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「當時是去桂林遊玩，進店的時候就察覺到牆上菜單的價格較其他家貴，但由於趕時間，就選擇在店裡吃了。」施施稱，「付款的時候發現，我們9塊錢的滷粉和旁邊大哥5塊錢的二兩粉一模一樣。”
得知旁邊大哥是本地人後，施施便就此事詢問商家，「老闆告訴我們，昨天大哥多付了4塊錢，今天只需要付5塊錢。聽到這話，旁邊吃粉的大哥都樂了。”
據施施回憶，之前由當地朋友陪同時，從未遇到這種情況。
不只是廣西桂林，不少消費者在出遊時都曾遇過「陰陽菜單」。先前就有部落客爆料，帶朋友在某地一家鐵鍋燉飯店用餐時，發現同樣的鐵鍋雞，本地顧客花費158元，外地顧客則要花費258元。
有些地方的餐廳還會聯合計程車司機「宰客」。去年，某部落客爆料，會有計程車帶外地遊客去提供「陰陽菜單」的火鍋店，司機享受返點，菜色差價高達3倍，一度引發網友熱議。
律師：商家提供「陰陽菜單」涉嫌欺詐
對外來遊客“明碼標價”，遇到本地人卻實施“暗單”，餐廳這種區??別對待的行為，在備受指責之餘，也讓人疑惑，這是否涉及違法？
時代九和律師事務所高級合夥人髕兵告訴中新財經記者，「陰陽菜單」肯定違法。《中華人民共和國消費者權益保護法》規定了自願、平等、公平、誠實信用原則，同時明確了消費者享有知悉真相權、公平交易權和人格尊嚴和民族風俗習慣受尊重等權利。
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則要求銷售者在經營過程中不能對消費者區別對待，且應當將產品或服務的真實價格明確告知消費者。」髕兵認為。
那麼當顧客發現自己被提供「陰陽菜單」時，是否有權利要求商家退還「差價」？
閔兵表示，依據《中華人民共和國消費者權益保護法》第四十八條之規定，消費者可以要求退還多收取的價款。「同時依據《中華人民共和國消費者權益保護法》第五十五條之規定，商家的行為涉嫌欺詐，消費者可以主張三倍賠償。增加賠償的金額不足五百元的，按五百元計。”
如何有效杜絕「陰陽選單」？
雖然商家的行為涉嫌違反相關法律法規，需要承擔相應責任，但這種行為仍不時出現。在業內人士看來，一方面是因為商家抱持顧客尤其是外地遊客難以發現的僥倖心理，另一方面也是由於不良商家吃準了一些消費者對於小額消費「無所謂」的態度。
「但對該種行為的放任其實就是對侵害消費者行為的縱容。」閔兵稱，「依據《中華人民共和國消費者權益保護法》第十五條之規定，消費者有權檢舉、控告侵害消費者權益的行為。對於類似的侵權行為，消費者可以向市場監督管理部門舉報。”
髕兵認為，「以本事件為例，依據市場監督管理總局《侵害消費者權益行為處罰辦法》第十五條之規定，市場監督管理部門有權對違法商家處以不超過三萬元的罰款。”
中新財經記者註意到，此次廣西桂林的「陰陽菜單」事件，以及前述提及的鐵鍋燉「陰陽菜單」等，在被曝光、舉報後，當地市監部門均進行了調查處理。
施施包括其他受訪對象，也向記者透露，在發現「陰陽菜單」後，有向相關部門反映。為了防止更多人受騙，施施還在社群平台曝光此事，也因此接到商家電話，要求刪帖，並承諾會回收多收的錢。但她表示，自己並未同意。
消費者依法維護自身合法權益外，「陰陽菜單」的解決根源還是在餐廳。
此前，有媒體曾就「陰陽菜單」問題刊文指出，餐廳要杜絕這一問題，關鍵要在經營過程中全面執行和落實明碼標價規定。在宣傳冊、選單欄或在消費者點單前，做好充分的資訊互通，告知價格的差異。只有確保消費者的知情權、選擇權和公平交易權，「陰陽菜單」才不會屢次出現，餐飲業也能獲得更長足的發展。
