近年來，在免稅店、免稅App、小型程式選購各類免稅商品，已成為屢見不鮮的場景。免稅購物便捷火熱，免稅經濟受到更多關注。隨著國內免稅政策不斷優化調整，免稅消費也成為助力市場消費活力進一步釋放的新動能。
免稅購物市場活力足
在消費升級和政策促進等因素帶動下，我國免稅市場近年來蓬勃發展，彰顯市場活力。尤其海南離島免稅市場，自2011年4月20日海南離島免稅政策實施以來，近幾年迎來快速發展。根據全球成長顧問公司弗若斯特沙利文揭露的數據，2018—2022年，離島免稅佔中國免稅市場的比重快速上升，從26.51%成長到95.29%。 2020年離島免稅規模大幅上升是因為海南自貿島建設計畫的正式啟動，海南離島免稅市場為中國免稅產業帶來較大的發展動能，離島免稅成為中國免稅市場的主體。
根據海南省商務廳揭露的數據，春藥
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海南離島免稅2023年上半年的累計銷售額接近265億元、比去年同期成長26%。一組組海南免稅購物的數據，折射出我國免稅購物市場的十足活力。
不只在海南，北京、上海、深圳、珠海、廣州、杭州……口岸免稅店、離島免稅店和市內免稅店層出不窮、互相補充。
去年4月，國務院辦公廳印發《關於進一步釋放消費潛力促進消費持續恢復的意見》，提出「完善市內免稅店政策，規劃興建一批中國特色市內免稅店」。未來，還有更多中國特色市內免稅店有望加入。
除了免稅店越開越多、越開越大，在相關政策的逐步推動下，免稅額度不斷提高、商品品種逐步擴大、購物限制越來越少，消費者能從免稅購物中得到越來越多實惠。
免稅政策不斷調整優化，也為消費者帶來更好的購物體驗。為提升離島免稅消費便利度，海南自今年4月1日起新增「即購即提」「擔保即提」取貨方式。其中離島旅客在購買單價不超過2萬元（不含）且在清單內的15類商品，可以按照每人每類免稅品限購數量的要求，選擇「即購即提」方式取貨。截至11月3日，海口海關共監管「即購即提」購物金額20億元。
零售商創新謀發展
免稅市場迎來全面開花，免稅零售商搶抓機會不斷創新求變，爭取更大發展可能。例如，免稅零售商從傳統線下販售轉向線上線下全通路販售。近幾年，在數位化建設方面，中國中免加速搭建並完善了「cdf會員購」線上平台，且佈局了小紅書、視訊號、抖音直播帶貨等線上管道。
同時，企業在購物環乖乖水
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一滴銷魂催情水境、行銷方式、服務體驗等方面也不斷優化。今年7月，海控全球精品免稅城（以下簡稱GDF免稅城）與市區各大酒店之間開通一站式免費穿梭巴士，讓廣大遊客無論是往返酒店、穿梭景區、免稅購物，都能享受到GDF免稅城提供的安全舒適的旅遊服務，實現購物出行最大便利化。
在中免海口國際免稅城遊客服務中心，消費者不僅可享有行李寄存、輪椅租借、愛心醫藥箱等服務，更可根據電子導航系統和AR導航，快速、便捷地找到店舖位置，購物體驗舒適度明顯提升。
在行銷方式上，GDF免稅城進一步擴大品牌產品的「首發首秀」效應，聯手眾多國際一線品牌開設了多個主題快閃店，快閃店內展示的一批首發首秀新品成為了銷售之王。全面「升級擴容」的免稅購物，讓消費者不僅滿載而歸，而且滿意而歸。
產業發展動能良好
在消費升等和政策促進等因素帶動下，我國免稅市場蓬勃發展。根據中國（海南）改革發展研究院預測，到2025年，海南離島免稅消費市場規模或將突破1,600億元。
業內人士認為，未來，我國免稅業發展勢頭良好，市場規模有較大的發展空間，政策環境友好，經營主體數量可能會進一步增加，市內免稅店和離島免稅成為重要的發展方向。
同時，我國免稅產業的參與者數量少、產品差異小、市場集中度高，中國中免佔80%以上的市場份額，整體產業的競爭格局相對穩定。未來隨著服務水準持續提升，連動商、旅、文、體打造更多複合式消費場景，將進一步促進消費潛力釋放，激發消費新活力。
目前，我國免稅購物也面臨如何留住存量客戶、吸引更多新客戶、提高離島免稅購物滲透率（免稅購物人數與旅遊人數比）等挑戰。
專家建議，要進一步調整優化免稅政策，充分借鑒國際經驗，立足國情，加速推進關於放寬免稅商品的限量、限額及限品種的政策研究和改革，深挖市場潛力，擴大消費者的選擇空間。同時，加速市內免稅店建設，提供消費者更好的購物體驗。
