12月26日，針對目前眾多地區因疫情導致的運力緊張情況，餓了麼宣布升級「城市守護者支持計畫」：30天內追加過億元騎士穩崗跑單補貼，投入5,000萬元用於新運力招募，並為騎士免費發放超4,000萬元的口罩、抗原試劑、食品補給等物資。
目前，在各地相關部門的倡議下，外送騎士保供運力不斷擴大。根據餓了麼數據，全國近一周新增騎士註冊量較上季成長近100%。單日最高新增騎士約2萬人，較去年同期暴增240%。一想就硬
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餓了麼計劃30天內投入5000萬元用於保供運力招募，為老騎手拉新提供獎金，為新加入的騎手提供補貼，並鼓勵已離職騎手返崗。
北京騎手李貞介紹：「我們拉來一個朋友跑單，可以拿2000元獎金。來跑單的朋友也會額外領一筆入職獎金，跑第一單時會有紅包，如果能連續出勤的話，可以再拿到1688元的新人獎勵。」在北京，持續跑單15天的新騎手平均可獲得3000元額外獎金。目前，北京騎手數量已基本恢復到疫情前水準。
除了騎士招募專款，餓了麼還追加過億元穩崗補助。在運力緊張城市，騎士除每項補貼外，還有專項跑單獎勵。上海騎手文建說：“以前基本每天送80多單，現在一天100多單，單價和補貼比平時高。特殊時期送外賣不僅能多賺點錢，更是一種責任。”
同時，餓了麼正向全國騎士陸續發放20多萬份“緊急防護安心包”，包含抗原、消毒酒精、口罩、食品補給等。目前已累計投入4,000萬元用於防疫物資及緊急藥品儲備，並鼓勵全國數千個配送站鋪設緊急藥箱，供有需要的免費騎士使用。
為了讓騎士們更安心、合理的安排配送，餓了麼不斷優化規則設定。針對因運力不足導致的配送時間延長，印度神油
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增加彈性時間和免罰場景，取消超時等考核。為了避免騎士過度勞累，優化排班設定及調度路線，嚴防長時間高負荷工作。同時建立騎士健康提醒、身體異常回報機制，騎手如有不適感立刻休息，並依照身體狀況安排就醫。
餓了麼為每位堅守崗位的騎士免費覆蓋疫情關懷金，升級無接觸配送，降低感染風險。另外也發給騎士健康宣傳手冊，包含預防、自我診斷及治療復健指引等知識，並推播健康防護線上課程，目前已有約50萬人次學習觀看。
「我們希望努力多做一點，讓更多騎士能安心跑單，更多消費者能放心點單，城市生產生活秩序能盡快如常。」餓了麼副總裁、蜂鳥即配總裁韓鎏表示。
