近日，根據來自中國鐵路北京局集團有限公司（以下簡稱：北京局集團公司）的消息顯示，2023年1月13日18時04分，由天津客運段擔當的K4019/20次旅客列車，載著多名旅客從北京站緩緩開出，是今年春運從北京開出的首班增開普速列車。
K4019/20次列車途徑北京、河北、遼寧、吉林、黑龍江等四省一市，全程1278公里，單程運行16小時16分，第二日10點20分抵達哈爾濱西站。該列車的車底為天津至峨眉的K257次，由天津客運段負責值乘任務，乘務人員從哈爾濱返回北京後，將繼續值乘K257次列車，一趟運行交路需要13天。
根據北京局集團公司客運部車站科科長張樹旺介紹，今年春運，北京局集團公司春節前安排增開普速列車10對，其中，增開中長途客運列車5對，分別為：北京至哈爾濱西2對，13至20日開行車次為K4019/20次，18至20號開行車次為K4023/4次；北京西至宿松1對，13至19日開行車次為K4159/60次；北京西至武昌1對，14至19日開行車次為K4177/8次；石家莊至廣州1對，13一滴銷魂
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乖乖水至19日開行車次為Z4089/90次。
增開短程客運列車5對，分別為：北京至清河城1對，1月14至20日開行車次為K5227/8次；北京西至邯鄲2對，1月14至20日開行車次為K5211/2次、K5217/8次；邯鄲至張家口1對，1月14至20日開行車次為K5237/38次；石家莊至秦皇島1對，17至20日開行車次為K5283/4次。
鐵路部門科學分析客流變化，針對小年到大年二十九期間旅客出行較為集中，將節前臨客列車開行安排在了1月13日到20日，盡最大努力，讓更多的旅客能夠乘車出行。
為做好此春運增開列車值乘任務，北京局集團公司所屬天津客運段落實鐵路便民利民措施，用暖心服務溫暖旅客回家路。在K4019/20次首發列車的車廂內，乘務班組裝飾了紅色的窗花、特色的吊錢、大大的福字，為旅途增添了濃厚的喜慶“年味”，餐車也為旅客提供了豐盛可口的菜餚，美味的水餃，溫暖旅客回家路。
據天津客運段K4019列車長顧翔介紹，為給廣大旅客提供溫馨便捷的出行條件，1月11日開始連續三天，乘務班組對列車進行了全面的衛生清理和臥具定型工作，打造乾淨整潔的乘車環境。對於現在旅客普遍關注的鐵路《新客規》的實施，乘務班組進行了全員的系統培訓，掌握變化點，更好地做好旅客諮詢服務。列車也準備了便民服務箱，內有老花眼鏡、針線包等物品，為有需要的旅客提供方便。乘務班組利用廣播做好宣傳，提示旅客配戴好口罩，車內落實列車重點部位消毒工作，確保列車防疫工作落實到位。為重點旅客班組做好適需服務，對於行動不便的旅客，提供打水、送餐服務等，保證送餐到座位。在了解旅客需求後，提前與旅客目的地車站做好交接，確保旅客搭乘便捷。
根據北京站相關負責人介紹：為了做好臨客列車開行服務工作，北京站在候車大廳西側明顯位置，新建立「醫療服務」室，配備診療床、AED除顫儀等基礎急救設備，為旅客提供尋醫問藥服務。同時持續實施客票、到補、臨時身分證明電子化服務，落實改簽後G點女用高潮液
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的車票分梯次核收退票費要求，確保便民利民措施落地。暢通旅客出遊方面，春運客流高峰期間，及時調整售票窗口設定、合理佈置退改等功能窗口數量，開全驗檢票閘機、增加安檢通道和手檢力量，並根據各趟列車客流特點細緻調整線路運用及候車佈局，優化購票、檢票、進出站各環節的體驗，確保旅客出行安全順暢。重點協助方面，充分利用京鐵愛心服務室、母嬰哺乳室、服務台、軍人候車區等設施，為老幼病殘障、軍人等重點旅客提供專區休息、專人服務、專人幫助、輪椅接送車等專屬服務，進一步滿足旅客個人需求。
