勇擔青年使命，書寫奮鬥華章，
讓青春激揚在為民服務一線
一則留言，看似是“小事”，卻牽動著班組全體成員的心。在三言兩語的留言中，大家要精準鎖定網民訴求，準確提取有效信息一滴銷魂
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瀰漫之夜，并快速“接洽”緊急類的直接電話聯繫當事人，對於諮詢、訴求、合理建議類工單，或按照登記政策信息答复，或轉至辦理單位，對方回饋後第一時間回覆當事人。
2022年8月，12345網路班組收到了一封來自成都12345熱線的感謝信。
2022年7月23日晚間10點，家住成都市天府新區的沈女士向成都12345熱線反映，家中嬰兒出生7天後被診斷為腦膜炎併發症腦積水在四川某醫院住院治療，兩個月未見好轉，急需到北大第一醫院婦產兒童醫院治療。因當時成都疫情嚴重，沈女士的北京健康寶出現彈跳窗，出行受限。在焦急萬分之際，成都12345熱線聯繫了北京12345網路班組，請求協助處理沈女士的北京健康寶彈窗被限制進京問題。北京12345網路班組立即與沈女士取得聯繫，核實相關資訊後，透過北京市疫情防控部門的緊急通道進行了上報。經過積極協調，沈女士的彈跳窗解除，當晚便乘機抵達北京，患童順利入院治療，後轉危為安。沈女士對北京12345和成都12345協同解決問題表示感謝，感謝北京12345「始終時刻將群眾安危冷暖放G點女用高潮液
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按摩棒在心上，用心用情解決市民困難和問題」。
從耳畔到指尖，變的是平台，不變的是一顆為民服務的初心。有時候，班組成員也會因為不被理解而情緒沮喪，但他們總是會換位思考，站在市民角度去看問題、想辦法，「如果他的事發生在我身上，我是什麼心情？ 「就是帶著這樣的樸素情感，班組全體成員努力把群眾一樁樁瑣事、難事，辦成一件好事、暖心事。
時間向前，熱線向上。北京12345網路班組將堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，深入學習貫徹落實黨的二十大精神和北京市第十三次黨代會精神，以更嚴的作風、更實的舉措，依托政務新媒體統籌講好接訴即辦故事，著力推動北京12345市民服務專線從服務平台向民生大數據平台、城市治理平台升級，助推城市治理更加主動智能、精細精準，以青春奮鬥、實幹擔當詮釋以人民為中心的發展思想。
