「張總您好！老媽於今天早上4：10病逝。老媽有生之年得到了您全心全意不計回報的照顧和關懷，她是幸福的，您是她這輩子對她最好的人，給老媽的晚年帶來了非常幸福的時光。”
忙了一天的“舊改硬漢”張國樑，彼時剛坐下來吃晚餐，打開這條信息的瞬間，很少落淚的他淚流滿面，“她也是我老媽啊！”
上海市房地產協會徵收工作委員會主任、曾任上海市黃浦區第一徵收所總經理的張國樑，從1985年開始參與舊改工作，先後承擔並出色完成上海市政道路、世博園區、軌道交通、大型公共綠地等重大市政工程、康藥本鋪
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舊區改造工作，惠及居民數以十萬計。政府遇到動遷難題，會找他問計聽主意，因為首創“陽光動遷”破解“天下第一難”，他成為全國勞模。
張國樑與徐銀娣的「母子情」緣於化解一場動遷糾紛。徐銀娣老人曾是上海舊區改造過程中，較為執拗的上訪者。2004年，她在已經簽約並搬離的情況下，突然反悔，隨後不斷層層上訪。在一次次破除動遷之牆、打開心門的過程中，二人成了“母子”，這段“母子情”維持了近17年，直至老人離世。
緣起動遷的17年“母子緣”
對於這位多數舊改工作者避之唯恐不及的請願者，張國樑主動請纓接下了“燙手山芋”，負責安撫這位“不太好搞”的老人。最終，張國樑用公平感動了徐銀娣，用真情化解了她的怨念。
成為“母子”，源自於一句玩笑。張國樑第一次與徐銀娣見面就說，您跟我母親年紀相仿，我跟您兒子同歲。「那我就做你老媽好了。」「好啊，那我就做你兒子。」「老媽拆遷受人欺負了，你做兒子的管不管？」「當然要管，這個交給我。但是兒子有難處，老媽是不是要體諒？」張國樑回世界三大約會強暴藥
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德國愛神憶起與徐銀娣第一次「交鋒」的場景。
2005年，徐銀娣一個電話打給張國樑要求見面。張國樑邀請她到公司談。但她在電話裡卻大為光火：「我不到公司來，我要到我家裡去。」「你家不是拆掉了嗎？」「那我就在拆掉的家門口等你。」於是，兩人的第一次見面是在一片廢墟之上。「當時剛好是飯點，我就說咱們到對面吃個飯，邊吃邊談。她同意了。」期間，老人說，政府對自己動遷不公，她只拿了60萬元，只能買兩房；應該拿100萬元，她要買三房。
張國樑說，動遷政策是陽光透明的，照政策就是這麼多。面對老太太買三室的“無理”要求，張國樑沒有“硬碰硬”，通過插科打諢“你一個人住，要三房幹嘛？哪怕再找個老伴，吵架一人一間住也夠了。”徐銀娣瞬間就被「兒子」這話哄笑了。「那時候開始，我們聊起天來，真像一家人那麼自在了。」談笑間，張國樑早已偷偷把單買了。「臨走前，老太太說等她一下，我估計她是去買單了。後來她出去了好久，沒想到，她跑到外面兜了一圈給我買了一包'紅雙喜'，說週邊沒有'中華牌'，這個你湊合抽吧。」在張國樑看來，這是徐銀娣對他建立信任的重要轉折點。
在不到一個月的時間裡，張國樑先後和徐銀娣溝通了十幾次，最長一次，從上午8點到晚上9點。溝通期間，於法有據、於情合理，他耐心細緻不斷化解徐銀娣的心結，從開始的互相試探，到想盡辦法“哄好”，最終贏得了老太太的信任。就這樣，徐銀娣的態度慢慢開始軟化，政策融合著情理逐漸聽進去了。
「從7月20日開始康藥本鋪
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日本夜狼接觸，到8月12日幫老太太選好房子，這中間我一天都沒間斷開導她。」張國樑回憶說，為了妥善解決她的安置問題，他先後6次陪老人看房。2005年8月6日，颱風「麥莎」席捲上海，張國樑陪徐銀娣看房時為她打傘，西裝革履的他渾身下淋得濕透。這一幕徹底軟化了徐銀娣堅定造訪的內心。
隔天一早，老太太就打來電話，「兒子，房子還是不靈額，但是看你這麼用力，這麼辛苦，就定這套吧。」張國樑如釋重負。
後來，徐銀娣也以親身經歷勸說其他請願人員，幫助張國樑化解了好幾起矛盾。「事實上，徐銀娣也給我上了一課，我們是工作關係，最後情同母子。這說明只要我們帶著真情做事，就沒有打不開的心結。”
