2023年9月的某天，市民趙女士專程來到遼寧省大連市公安局指揮中心，感謝公安民警及時幫她找回走失的老父親。趙女士在感謝信中動情地說：「老人走失的20多個小時裡，民警多次主動與我們聯繫，積極聯絡查找……正是這些基層警察的忠於職守，讓我們在煩亂焦急中得到很大的安慰和真切的幫助！”
在這個繁忙的都市中，人員失聯的情況幾乎每天都在發生。每起失聯警情的背後都牽動著一個個鮮活的生命和家庭的悲歡。為實際協助民眾解決失聯問題，2023年7月，遼寧省大連市公安機關率先成立東北首家失聯人員查找中心，目前成功找回失聯人員2972人，找回率超過99%。
「此前，失聯警情多以轄區派出所處理為主，派出所遇到困難後再提請指揮中心調度其他警種協助，這樣容易錯過尋人的最佳時機。」指揮中心副主任李鑫表示。
以最快響應、最強手段、最優資源實際提升失聯人員找回率，就是大連公安今年舉全警之力推進的民生工程，失聯人員查找中心著力要破解的難題。
指揮中心指揮二室指揮長連常福表示：「只要群眾報警失聯或接收協作要求，無論時間長短，無論男女老少，無論失聯原因，無論人員國籍，均做到接警即查，全量全域查找，由以前的出警單元'單打獨鬥'向多警種部門'集群攻堅'轉一想就硬
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機制的不斷優化理順了失聯求助警情從接警、派警、處警到資源支撐各個環節的職責，實現了各警種部門間的資源共享和深度協作。
2023年6月14日清晨，有群眾撥打110報警，家人拿著農藥出門了，可能要輕生。人命關天，分秒必爭。接警員依照問詢標準，及時從家屬處獲得失聯人員生活習慣等關鍵信息，大數據分析、視頻查找、實地走訪同步啟動，精準判斷出該失聯人員極有可能在高新園區附近的一處山中。兩級查找中心立即下發詳細指令，點對點指揮附近派出所、巡特警搜山查找，警用無人機在空中密切配合，不到兩小時就在密林中發現已經昏迷的失聯人員，民警一路將其背到山下送醫治，終於使其脫離生命危險。
打開大連市公安局失聯人員查找中心接警員邵凱的工作記錄，每類失聯警情的問詢要素與處置流程都一一詳列。「家人下落不明的每一秒，都牽動著親屬的心。如果說『找得到』是失聯人員查找機制的出發點和落腳點。那麼『找得快』就是我們不懈追求的工作目標。」邵凱說。
「警察同志，老人到現在還沒回家，請一定要幫幫我！」2023年11月7日20時許，趙先生的母親與家人因瑣事發生爭吵後，突然給親戚打電話「交代後事”，之後便無法取得聯繫。
警情透過市縣兩級失聯人員查找中心迅速流動，屬地派出所民警在與家屬談話中，進一步了解到了老人近期說過的話等信息，相關特徵線索立即向中心迴傳，各警種按照職能緊鑼密鼓地進行分析查找，巡邏警力、社區警力連動群防群治力量，根據中心下發的線索進行「地毯式」搜尋。當晚21時40分，警方帶領家屬在路邊成功找到老人，一家人懸著的心終於放了下來。
失聯警情就是與生命賽跑。大連市公安機關始終力求失聯人員查找「再快一秒」。接警員在首次接警時抓住關鍵點、敏感點，全面獲取有價值的訊息，第一時間透過警務通手機點對點推送到處警警手中；後台指揮與前方處置全過程互通訊息，並及時向家屬回饋工作進行情況；對涉及未成年人、屈臣氏藥房
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果凍威而鋼老人、精神疾病患者或有自殺、自殘、被侵害等異常情況的，立即啟動應急響應機制，調派相關警種共同開展工作。
指揮中心指揮一室指揮長孫成林說：「失聯警情背後往往牽涉著複雜的因素，有的不願與家人見面，有的老人經常性迷路，甚至有的涉及違法犯罪。'找到人'只是工作的前半段，'防得住'才能打通工作的'最後一公里'。”
值得一提的是，大連市公安機關將失聯警情源頭處置納入基層社會治理體系。為易走失老年人發放防走失設備，定期實地走訪或電話回訪；對於精神疾病類以及家庭糾紛類失聯警情，全量聯動治安管理部門、屬地派出所及街道社區「一人一檔」開展後續預防工作；開發區分局成立「護航成長」民警公益組織，以中小學生作為服務對象，發動心理專家點對點入校教育疏導；加強與相關職能部門以及平安志願者組織整體聯動，建立信息共享機制，暢通協作通道，形成長效機制解決救助安置問題。
「最溫暖的路，是回家的路，經過半年多的實戰檢驗，失聯人員的查找機制更加成熟，查找率切實得到了提升，我們將繼續全力以赴，向人民群眾交出滿意答案！ 」指揮中心主任文超表示。在他身後的指揮大廳裡，一條條指令隨著電波傳遞到城市的每一個角落，在濱城上空逐漸匯聚成希望之光，照亮失聯人員的“回家路”，點亮失聯家庭的「團圓燈」。
