一張快遞運單能洩漏多少個人資訊？
有調查顯示，透過快遞運單上顯示的姓名、手機號碼和地址，能還原出90%的個人資料。尤其是透過手機號，可查到綁定的微信、支付寶等平台帳號，進而了解個人興趣偏好與消費習慣等。
給快遞貼上隱私運單，讓個人資料「藏起來」。前不久，國家郵政局、中央網信辦、公共安全部3部門聯合召開推進會，深入推廣應用隱私運單，給快遞個人資料加把「安全鎖」。
隱私運單如何保護個人資訊安全？中國隱私運單推廣應用如何？這次3部發文，將為保護個人資訊織起怎樣的「防護網」？記者訪問了國家郵政局有關負責人及相關快遞企業。
郵件快件隱私運單基本上實現“應用盡用”
所謂隱私運單，就是透過運用虛擬號碼等去識別化技術，對快遞運單上收寄件人姓名、聯絡方式、地址等個人資訊進行加密處理，快遞員只能透過特定APP聯繫收件人，無法直接識別手機號碼。
「推廣應用隱私運單是保障寄送用戶個人資訊安全的有效措施。」北京郵電大學郵政發展研究中心主任趙國君說，目前中國日均快遞業務量超過3.3億件，寄送服務已涵蓋經濟社會各個領域，由此產生了大量寄送資料訊息，這些資訊呈現出主體多、鏈條長、涉及面廣、資料量大等特點，極易被不法分子竊取、利用。
「以消費者在電商平台下單為例，在電商或倉儲平台列印快遞運單後，包裹需經商家貼單、倉儲分單、攬件分包、中轉派件、末端驛站等多個操作環節，才能到達消費者手裡，過程中極易發生資訊外洩。」中通快遞資安部高階經理馬辰說。
近年來，「空包刷單」和販賣快遞數據案件時有發生，甚至有一些不法分子非法獲取快遞運單，利用公民個人信息，實施電信屈臣氏春藥館
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春藥效果藥網絡詐騙等違法犯罪活動，由此引發的信息安全問題備受社會關注。
在挑戰之下，隱私運單應運而生。自2017年起，多家快遞公司陸續推出相關服務。
用順豐寄件時，預設隱藏收寄件人手機號碼中間4位數字。同時，透過資訊系統安全技術，收派員、客服使用虛擬號碼聯絡用戶，實現個人資訊加密。
京東物流上線“微笑面單”，從包裹生成時就利用技術手段以笑臉替代用戶手機號部分數字，從而保護用戶隱私。
在產業探索的基礎上，去年3月，國家郵政局等3部門聯合開展郵政快遞領域個人資訊安全治理專案行動，大力推廣應用隱私運單，回應民眾對個人資訊保護的迫切期盼。
國家郵政局相關負責人介紹，截至今年9月上旬，除法律法規另有規定及用戶特殊要求以外，全行業隱私運單日均使用量突破2.5億單，基本實現郵件快件隱私運單「應用盡用」目標。
隱私運單實際推廣應用仍存薄弱環節
今年4月，新的《快遞電子運單》和《通用寄遞地址編碼規則》兩項國家標準正式實施，設立專門章節，強化個人資訊保護內容。其中提出：快遞企業、電子商務經營主體等應採取措施，避免在電子運單上顯示完整的收寄件人個人資料；要求快遞單上收寄件人姓名應隱藏1個漢字以上，聯絡電話應隱藏6位以上，位址應隱藏單元戶室號碼等。
「目前，各寄送企業和電商平台已按照標準，及時進行技術調試，推動隱私運單全面鋪開、深入推進。」國家郵政局相關負責人表示，與此同時，由於新國標是非強制性標準，在隱私運單實際推廣應用中仍存在一些弱點。
一方面，應用隱私運單，會影響一些末端派送環節的便利性。
「快遞員在投遞過程中，必須使用手持終端掃描特定資訊後才能進行投遞。當消費者選擇隱藏資訊後，隱私運單的虛擬號碼常常會出現被封鎖或拒接，導致聯繫不上收件人的情況，在一定程度上影響了配送效率。」趙國君說，同時，部分快遞櫃和快遞驛站尚未完全應用兼容虛擬號功能，無法對使用隱私運單的快遞進行分類存放，增加了末端配送的難度春藥用法
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另一方面，上下游資訊障礙尚未完全打通，限制隱私運單推廣。
「目前，快遞業上下游企業對各自掌握的用戶資料共享不夠，電商平台與寄送企業、寄送企業與驛站之間存在一定資訊壁壘。」趙國君解釋，當採用隱私運單隱藏個人資訊後，需要透過系統對接取得聯絡方式以保障包裹順利派送以及後續客服服務。上下游環節間只有實現資料互聯互通，才可以最大程度減少資訊壁壘，提升快遞作業效率與服務品質。
「此外，一些企業軟體及資訊服務配套技術支撐不到位，隱私運單佔用虛擬號碼資源，在一定程度上增加營運成本等，也是進一步推廣隱私運單需要解決的堵點和難點。」國家郵政局市場監管司有關負責人表示。
