個人資訊洩露，讓犯罪者精準定位到受害者
10月中旬，一名網友在社群平台上詳細講述了她所經歷的航班取消騙局，引起廣泛關注。據她介紹，她在某電商平台上訂了一張機票，起飛前一天突然接到自稱是客服的電話，說航班因故取消，將透過支付寶賠付她300元，但要下載一個視訊會議APP ，同時在支付軟體上及時開啟理賠頻道。在「客服人員」的一步步引導下，這位網友不知不覺掉入陷阱，最後被騙11萬餘一想就硬
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「個人資訊外洩讓詐騙者精準定位到被害人。」上海靖予霖律師事務所黃洪連律師說，一般有兩種情況導致個人資訊外洩：一是透過技術手段侵入電腦系統非法取得；二是透過相關組織內部人員非法獲取，“無論哪種情況，公民個人都很難防範。”
目前，電信網路詐騙已經形成了一條黑色產業鏈，其中涉及「人員鏈」「資訊鏈」「技術鏈」「資金鏈」等多個環節。對於此類騙局，防止個人資訊外洩、阻斷「資訊鏈」是關鍵一環。湘潭大學法學院教授鄧春梅表示，對於正常經營管理活動中合法獲取的公民個人信息，相關單位與部門應切實負起保護責任，企業應加強員工培訓，提高員工對消費者個人信息的保護意識及責任意識。對於銀行、航空公司、電商平台等需要大量收集個人資訊的企業，應要求設立專人專崗，並明確職位職責。
最近，浙江溫州市公安網安部門查處了一起侵害公民個人資訊案。某大藥局資料分析師利用職務便利性將大量交易資料匯出並販售，目前已依法刑事拘留。同時，該藥房因未履行資料保護義務造成資料洩露，也被處罰。
鄧春梅認為，為了保護個人資訊權益，規範個人資訊處理活動，應加強個人資訊保護法的執法力度，將法律條款規定落實。首先要加強行政監管，實際履行個人資訊保護責任，相關職能部門應聯合起來、積極作為，加大對非法洩露個人資訊行為的監管與懲處。其次，司法機關也應加強此類案件的審判工作，依法嚴肅追責。
「此外，還應提高洩漏個人資訊的違法成本，提高懲罰額度。如果企業只需賠償幾千元，對企業來說影響甚微。同時，還要加大對違法行為的曝光，以及對典型案例的宣傳，引導公民、企業和全社會共同提高個人資訊保護意識及法律責任意識。」鄧春梅建議，鑑於部分個人資訊是從倒閉企業中非法流出的，此類情況治理相對棘手，可以考慮建立倒閉企業法人代表資訊安全責任制度。
提升公眾法治意識，普及法律常識，建構防止被騙的心理防線
崔執勝認為，拒絕誘惑是防止被騙的第一道心理防線，「遇到不明事項，應保持一定警惕性。如果發覺受騙，第一時間報案，公安機關可與銀行緊密合作，進行凍結止付，及時幫助當事人止損」。
黃洪連坦言，電信網路詐騙犯罪往往分工嚴密，詐騙組織者常在境外，公安機關打擊此類犯罪時比較困難，也增加了被害人挽損的難度。他提醒：“被害人遭受金錢損失，不僅可以依法控告詐騙分子，還可以控告為犯罪提供上下游服務的人。”
「在電信網路詐騙犯罪的鏈條中，幫助行為已逐漸成為重要一環。」安徽碭山縣讀者劉效仁說。近日，某地警方發布了一條短視頻，一名青年因“幫信罪（幫助信息網絡犯罪活動罪）”被刑事拘留，沒想到，視頻下近11萬條評論都在詢問“什麼是'幫信罪'」。據了解，2015年刑法修正案（九）新增了“幫信罪”，規定明知他人利用信息網絡實施犯罪，為其犯罪提供互聯網接入、服務器託管、網絡存儲等技術支持，或者提供廣告推廣、支付結算等幫助的，涉嫌犯罪。根據今年全國兩會上最高人民檢察院工作報告披露，全國檢察機關起訴非法買賣電話卡和銀行卡、提供技術支援、協助提款轉帳等犯罪從2018年137人增至2022年13萬人。
有的科技從業.
人員抱著“賺快錢”“炫技”等想法，通過非法出售、出租專業設備或工具，幫助上游實施犯罪，淪為犯罪的“技術助攻”，甚至助推了網絡詐騙迭代升級。有讀者建議，應透過法治宣講、公開聽證等方式，普及法律常識，尤其要加強送法進校園工作，提升青少年法治意識。
近日，公共安全部會同有關主管機關起草了《電信網路詐騙及其關聯違法犯罪聯合懲戒辦法（徵求意見稿）》，提出非法買賣、出租、出借電話卡、物聯網卡、固定電話、電信線路、簡訊端口、銀行帳戶、支付帳戶等3張或3次以上者均被列為懲戒對象；而懲戒對象為單位的，可以同時對單位法定代表人、主要責任人等實施懲戒。
