天津市公安局指揮中心警務技術三級主管、工程師毛博文從警22年來，無論是身在基層一線還是市局機關，都立足群眾和警務實戰所需潛心鑽研，不斷創新“互聯網+公安政務服務」模式，把自己磨礪成天津公安科技強警的中堅力量。
「群眾的獲得感、幸福感，很大程度上源自於便利、人性化的服務。」秉持這個想法，毛博文不斷尋求為群眾辦實事的新路徑。2016年5月16日，歷經一年多艱辛探索，毛博文率領團隊研發的「被監管人親屬網上匯款」平台在「天津公安民生服務平台」及支付寶「城市服務」上線運作。被監管人親屬可透過任一埠匯款，款項由「被監管人親屬網路匯款」平台核查後分撥至對應監所。款項收受成功後，匯款結果將以手機簡訊方式回饋給親屬，未收獲成功的款項將在24小時內退回原帳戶。特別人性化的是，該平台也增設了「附言」功能，方便親屬寫下留言、寄託情緒。「被監管人親屬網上匯款」平
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台上線運行後，被監管人親屬不必再為存入錢款而奔波往返監管場所，節約了大量人力、物力和社會資源。平台上線一個月內，訪問量就達2,000多人次。平台開通至今，已累計為在押人員匯款1,800餘萬元。
毛博文在工作崗位上執著專注、精益求精，為攻克一道技術難關、完成一項測試、修改一篇論文，他經常忙到深夜。新冠肺炎疫情防控期間，他堅守崗位、封閉值班，駐守「天津公安民生服務平台」119天，累計受理工單57萬條，確保了服務系統穩定運作。為解決群眾經常忘帶身分證件等難題，他帶領團隊自主研發了「一次生成、多方復用，一庫管理、互認共享」的電子證件資訊系統，將身分證、戶口簿、居住證、駕駛證件、行駛證等5種電子證件納入「天津公安」手機App應用，群眾以電子身分資訊就可辦理涉交管、治安等8項業務，享受到「不帶證件也能辦事」的便利服務。
為了進一步提升服務群眾的能力和本領，毛博文孜孜不倦地學習前沿資訊技術，撰寫了多篇極具研究價值的論文。他也主持多項部級應用創新項目，4次參加公安部組織的基層技術革新全國宣講交流活動，積
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極推廣天津公安機關鮮活的科技創新成果
