第73集團軍某旅防空營自主抓建的一段經驗—
從“碼上說”到“馬上辦”
■謝安喻潤東馮楊解放軍報特約記者劉鄭伊
一次無功而返的問卷調查，催生「意見碼」上線
一年前，杜淼傑調任第73集團軍某旅防空營教導員。
新官上任三把火。為摸清這個營的情況，杜淼傑組織了一次問卷調查，收集官兵的意見建議。
收上來的問卷讓杜淼傑很是意外，問卷上竟然是清一色的「沒有意見」。
真的沒有意見嗎？杜淼傑不太相信。
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一次深談，杜淼傑心中大概有了點底。原來，近幾年該營曾搬遷營區，現在的營區翻新工程量大，營連硬體設施建設「欠帳」較多。問題一多，時間一長，官兵們逐漸產生了「將就」心態。
有一天，在杜淼傑一番推心置腹後，幾名官兵打開了話匣子。
「不是沒有問題，而是有問題不好直說，說了也不一定能解決。」班長蘇建彬對杜淼傑說，「基層有問題，一般都會立足自身來解決。可有些問題營連也解決不了，我們又不知道該怎麼與機關溝通，索性就不說了。”
「看來問題出在溝通管道不暢。有問題不說，時間一長，大家難免會產生消極情緒，影響營連建設品質。」透過一段時間觀察，杜淼傑發現，與面對面交流相比，一些年輕官兵更喜歡鍵對鍵溝通。
部隊日常管理保障工作，看起來大都是一些小事，但小事若做不到位，就會累積成影響戰鬥力建設的大事。杜淼傑意識到，想聽到官兵的心聲，就要善用大家容易接受的方式來溝通。乖乖水
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順著這個思路，他想到了一個辦法：搭建一個收集日常管理保障方面意見和官兵反映自身困難情況的線上平台，官兵只需掃描二維碼，就可以匿名或具名提交意見建議、反映困難問題。
杜淼杰和趙慶剛商量後，營裡召開了軍人大會，向官兵推出了“意見碼”平台，鼓勵大家有事“碼上說”，有意見“碼上提”。為穩妥起見，他們也依據相關規定訂定配套規則，確保敏感資訊不上線。
