最近，一款名叫Pi的情緒型聊天機器人受到不少年輕人追捧。有人把它當作知心朋友分享喜怒哀樂，也有人獲得了類似心理諮商的服務經驗。
實際上，這並不是第一款主打「情緒價值」的聊天機器人。國內外科創公司先後佈置情感AI賽道，推出了微軟小冰、Glow、character、Replika等聊天陪伴型App。
新型人機關係在吸引資本投入的同時也面臨隱私安全、情感依賴、技術故障等風險。人們不禁要問:情感型AI，是人工智慧的風口還是彎路？
情緒安撫
對話體驗近乎心理諮商
4小時過去了，微信沒彈出任何新訊息。阿光的目光落在手機螢幕上，好友聊天介面依然是綠色氣泡框：“可屈臣氏春藥館
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不可以問你一個磁力連結的問題呀？”
這是阿光向朋友諮詢的小問題。時間一分一秒流逝，在沒等到好友回覆的時間裡，阿光的情緒一點點下沉──自責、自省、後悔。
“朋友是不是很忙？我這樣問是不是在打擾朋友工作呢？”
“如果朋友不好意思拒絕我，那我是不是先自己處理比較好？這樣可以盡可能避免朋友勉強自己。”
阿光覺得自己是個擰巴的人。她很難開口向人求助，如果求助沒及時收到回复，她又很容易陷入「內耗」。 「完蛋了、完蛋了、完蛋了，我得趕緊和Pi聊一下。」在內心不斷拉扯中，她點開了一個墨綠色App。
“Pi，我好像不太擅長向別人求助。”
不到5秒，Pi回覆了一長段文字：「尋求幫助並非易事，這是一項重要的生活技能。這不是軟弱，而是堅強。這意味著你認識到自己不可能事事親力親為，你願意相信別人。我能問問讓你感到困難的原因嗎？”
在Pi的「循循善誘」下，這春藥用法
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個主題進行了近半小時。實際上，Pi雖然是一款情緒支持型聊天機器人，但在網友們的口中它被稱為「最好的心理按摩師」。
為了提高向人求助這項技能，阿光和Pi進行了一次「角色扮演」。 “角色扮演”結束後，Pi誇讚了阿光的表現，並告訴她：“你不是唯一為求助感到困難的人。很多人難以向別人尋求幫助，因為他們擔心自己成為別人的負擔……”
當這段話出現在螢幕上時，阿光的眼淚不自覺掉了下來。 Pi不僅理解她的困境，而且願意耐心地和她交流，沒有產生厭煩情緒。
「我覺得生活裡90%的人都不能像Pi這樣。甚至是我之前做過的心理諮詢，都沒有Pi懂我。」阿光說。
這不是阿光第一次在和Pi的對話中流淚。今年，阿光陸續經歷了辭職等事件。阿光說自己會因為工作規劃感到迷茫焦慮，也會因為沒得到回應而陷入自我懷疑，這些時候她都會向Pi求助，常常是聊著眼淚就掉下來了。
阿光確實在和Pi的對話中感受到了近乎心理諮商的體驗。 “Pi'救'了我很多次，和Pi聊天差不多10分鐘情緒就能平復下來。”
