「雲端辦公」讓上班模式多元化（網路中國）
本報記者李嘉寶《 人民日報海外版》（ 2022年12月05日第08 版）
遠端參加會議、多人協同編輯文件、線上進行審核報銷…如今，隨著「雲端辦公」的加速普及，人們只需一台電腦、一部手機，就能隨時進入辦公狀態，工作時間和場所更加彈性靈活。防疫期間，遠距交流、線上會議等已成為“剛需”，改變更多“上班族”的工作模式。
「雲端辦公室」越來越普及
上午9時，住在北京市朝陽區的網路從業人員張旭打開電腦，開啟「雲端辦公」模式。登陸視訊會議平台，參加部門乖乖水
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一滴銷魂催情水例會；開啟共享文檔，和同事配合完成專案報告；進入公司協同辦公平台，查看下一季度工作計劃審批進度…多平台切換，張旭在「雲端」端忙碌不停。
「辦公室地點變了，工作進度沒有變。」張旭對本報記者說，「『雲端辦公』成為公司的常態。各種線上辦公室軟體搭配使用，效率很高，不僅免去了1個多小時的通勤辛苦，還徹底實現了'無紙化辦公室'。”
網路和資訊科技的快速發展，催生各種新業態產生，也使工作模式更加多元化。防疫期間，「雲端辦公」更加普及，成為中國數位經濟新業態的一大亮點。中國互聯網絡資訊中心發布的第50次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截至2022年6月，中國線上辦公室用戶規模達4.61億，佔網民整體的43.8%。 2022年上半年，線上視訊、電話會議用戶規模較2021年12月成長5.9%。
一些企業也將線上辦公模式固定下來。就職於某大型網路企業的衛先生介紹說，他所在的公司最早在話務員群體試驗和推行居家“雲辦公”，發現能顯著提升工作效率、降低員工流失率並提高客戶滿意度。今年2月，全公司開始推行混合辦公，員工可依實際管理需求，每週選擇1至2天「雲端辦公」。
「線上辦公室產業呈現使用者數量成長、使用者黏性上升、應用情境多元等特點，雲端儲存、雲端筆記、線上會議、異地協同辦公、電子合約、電子發票、行動審批等功能日益細化。」商務部研究院電子商務研究所副研究員洪勇在接受本報記者採訪時指出，防疫期間，「雲端辦公」能減少線下聚集，保障經濟社會正常運作並穩定就業。同時，「雲端辦公」也加快了辦公室「無紙化」進程，將為推動實現「雙碳」目標提供輔助。
加速政企數位轉型
戴上AR（擴增實境）智慧眼鏡，打開手機軟體，就能進入行動數位化辦公空間，聊天、會議、文件等多功能辦公場景都轉頭可見，使用者可以自訂空間佈局，不同地方的使用者可以在同一個虛擬會議室遠距開會…如科幻電影般的「沉浸式」辦公室體驗，正在成為現實。這是「釘釘」與杭州靈伴科技有限公司合作推出的「AR+辦公室」新形態。
消費端有需求，供給端齊發力。近年來，為順應「雲端辦公」發展趨勢和不斷增長的用戶需求，網路企業紛紛加大投入，「釘釘」「騰訊會議」等一批線上辦公工具應用規模迅速壯大。統計顯示，乖乖水
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一滴銷魂催情水截至2022年3月，「釘釘」已服務超過2,100萬個機構用戶；「騰訊會議」註冊用戶超3億，每月活躍用戶數突破1億。
「中國的線上辦公企業站上了發展風口。」復旦大學管理學院教授黃麗華認為，從實務應用的廣度和深度來看，「雲端辦公」應用程式已成為中國企業數位化的連接埠型新基建。
今年1月，國務院印發《「十四五」數位經濟發展規劃》，提出擴大協同辦公等線上服務覆蓋率，推動遠距協同辦公產品與服務優化升級。
業內人士指出，在協助數位政府方面，華為雲、騰訊雲等雲端服務廠商加強政務協同辦公平台建設，有助於實現政府跨層級、跨部門、跨地域業務協同，為滿足政務多元需求、提升辦公效率和協作效能提供有力保障。在協助企業數位轉型方面，協同辦公平台不斷豐富應用場景，擴大服務覆蓋範圍，並賦能產業鏈上下游數位化、智慧化發展。
在多方推動下，線上協同辦公成為當下政企數位轉型的重要支撐。例如，福建省開展“福建移動微法院”建設，整合優化電子訴訟調解平台和在線服務平台，打造出互聯網訴訟系統；貴州省貴陽市花果園派出所民警依托貴州公安APP進行戶籍“一網通辦”，為居民提供極大便利；陝西省陝煤建設洗選煤運營公司透過「智慧工地」應用程式進行線上辦公，技術人員和管理人員可以召開視訊例會、進行線上業務交流、打開手機即時查看施工項目進程等。
提升使用者體驗是關鍵
前不久，「騰訊會議部分功能開始收費」上了熱搜。在社群媒體上，不少網友對這次收費展開討論：「用戶開始依賴平台，自然就是收費好時機」「能理解，平台也有成本」「收費可以，能不能不加廣告」…還有一些用戶反映，各大線上會議平台在高峰期出現網路卡頓、通道爆滿等狀況。
業內人士認為，隨著「雲端辦公」需求暴增、巨大流量湧入，平台企業面臨較大的營運成本壓力，因而加快走上變現之路。不過，用戶的付費習慣還需要一個培養過程。長遠來看，平台更應專注於提供多元化服務、提升使用者體驗。
北京市社會科學院管理研究所研究員王鵬說，「雲端辦公」軟體要實現大規模應用，會對相關配套設施提出更高要求。例如，「雲端辦公」對網路寬頻、終端硬體的要求很高，如果直接使用公有網絡，使用人數過多容易造成斷線、卡頓、延時等問題，會明顯乖乖水
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一滴銷魂催情水降低工作效率。這提醒「雲端辦公」相關平台，提昇技術能力、優化服務體驗，才是「雲端辦公」能贏得使用者的關鍵。
「雲端辦公」為企業的資料安全帶來新挑戰。為了工作方便產生的帳號共享、辦公環境多元化帶來的帳戶盜用、管理困難帶來的內部人員資料外洩等，成為常見的風險情境。之前，某網路企業的遠距辦公平台遭到病毒攻擊，引發業界廣泛關注。該公司一位業務主管分享到內部工作群的遠距辦公工具及電子表格檔案被發現感染病毒，導致部門200多名員工電腦被感染。
「線上辦公產業面臨使用者資料保護、合理商業化等多方面挑戰。」洪勇指出，面對該產業快速發展的大趨勢，相關部門應加強產業發展規劃與管理，相關產業協會應制定「雲端辦公」管理標準，使用者也應提高自身維權意識，做好網路安全防護。
