“破而後立”
上門整理的日子，櫟米和同事們會在早上10點到達客戶家。她拎一個小型的登機箱，裝上一次性的口罩、手套、垃圾袋、酒精噴壺、捲尺、紙筆等必備品，也裝上拖鞋和工作室的T卹——這是到了顧客家就要換上的。
對櫟米和同事來說，衣櫥這類小空間的整理，最短一天就可以搞定，但如果是全屋整理，可能要費去從早到晚的五六天。
全屋整理總是一場硬仗，畢竟是一個沉乖乖水
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重遲鈍的家在等著「破而後立」。
如果整理花去6天時間，那麼「破」會佔據4天，這意味著將家的每個角落都打開、每一個褶皺都扯平，把所有空間同時清出來，把所有物品分類呈現在客戶眼前，以做篩選。最後2天才是“立”，將留下的物品收納進重新規劃好的空間裡，把“打碎”的家重組起來。
身為主整理師，櫟米在過程中要擔起「大腦」的職責，即時給所有整理師分配任務，也需要隨時應對客戶的需求調整。有一天工作下來，「身體累是必須的，但腦子更累」；然而，這種累和上一份工作的累還不太一樣。
有別於許多原本就長於整理的收納師，櫟米此前並不擅長整理。在成為整理收納師之前，櫟米在上海的一家網路公司做售前崗位，她現在還能回想起當時的精神壓力，「下班後一看到家裡亂就開始暴乖乖水
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躁」。這也是她接觸整理收納的原因，「在北上廣深這樣的大城市裡，大家都夠忙夠累了，能整理好家的話，起碼下班後的心情可以好起來」。
相比互聯網公司的售前崗位，整理收納師類似“項目制”，“每個客戶的情況都不一樣”，住的不一樣，物品不一樣，故事也不一樣。
在篩選物品的環節，櫟米總是能聽很多故事。顧客往往以「原來它在這裡」「怪不得找不著」打頭，不自主地串聯起物品背後的時間、地點、情緒與心境。艾瑪所囤積的從小到大的文具和書，就近乎人生的串連。她在舍與留之間搖擺的時候，櫟米不會催。
在櫟米遇到的客戶裡，篩選物品最久的，是第一位客戶王阿姨。她光是篩選衣服，就花了三天時間。
那是一位“非常可愛的上海老阿姨”，很會保養，也很會“發嗲”。她退休前是券商公司的高階主管，沒有子女，丈夫去世後便一個人住，絕不是“慘兮兮的人”，卻是“需要陪伴的人”。
王阿姨每從衣櫃裡拿出一件衣服，都要一一細說，是什麼時候買的，和誰一起買的，當時為什麼買。興起的時候，她要穿起來給櫟米看看上身效果，問好看不好看？
和櫟米聊得熟悉了，王阿姨還拿出一件自己早年的黑色波點小襯衫塞給她，「我覺得你穿這件衣服特別好」。
按櫟米最早學習的整理流派的原則，整理收納師不能拿客戶一針一線，要與客戶保持非朋友關係，“這可以避免潛在的風險。”
但聽阿姨一直說自己“身材不好了”“現在胖了”“看起來很醜”，而又為好看的衣服惋惜時，惋米還是接受了王阿姨的贈予。這件小襯衫現在還在櫟米的衣櫃裡，夏天掛出來，打開衣櫃門就能看到。只是她一直沒找到能搭配的褲子，所以還沒怎麼穿過。
“從用途來看，這好像是整理收納師應該捨棄的衣服，但價值不是光以用途衡量的。”
此後接觸的流派多了、整理的經驗多了，流派對櫟米來說也不再重要，「從整理的技巧來看，不有效春藥
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春藥效果同流派並沒有多少不同，只是跟客戶的相處方式有差別。」至於是否能和客戶成為朋友，是否要說服客戶斷捨離，她覺得“不必框定”，“順其自然”。
去年九月，一位客戶在櫟米整理時翻出了兩大包N95口罩，想到口罩是整理收納師的工作必需品，便堅持讓櫟米收下這些口罩。
等到今年二月，上海口罩難尋，這位客戶再次聯絡上了櫟米，問口罩還有沒有剩餘，是否可以寄回幾個。她感到特別不好意思，“已經送出去的東西居然還來要”，但又“真的沒有其他辦法”。
櫟米二月??底回到上海後，第一件事就是寄口罩給這位客戶。想到客戶家還有兩個孩子，除了當初拿到的兩大包N95之外，她又將一些自己的口罩，一同寄了去。
有點兒像所謂的「牽扯」了，但櫟米想，「都是人和人之間的事情，哪能這麼嚴格」。
