電影版「無理由退款」能不能治好爛片病[藝術論壇]

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FDGTR 等級：青蜂俠文章：14730 積分：147366 註冊：2023年12月7日	樓主小大個性首頁 \| 信箱電影版「無理由退款」能不能治好爛片病無法退票」「只能改簽」「退票要扣手續費」等電影票退改簽話題，一直備受消費者吐槽。 1月11日，CCTV6報告稱，全國首批自助退票機已在長沙啟用，電影開場後30分鐘內，觀眾都可退票。一時間，「爛片瑟瑟發抖吧」「可以及時止損了」「建議全國推廣」等熱議四起。　　報道顯示的退票步驟，看起來不算複雜。用戶在電影開場30分鐘內如果選擇不看，返回檢票口使用小程序，點擊“免費申請”後掃描影票正面的國標二維碼，然後點擊“退款”。取得退款核銷碼後，對準戲院自助檢/退票機掃碼口完成複核，在小程式介面繼續完成退款流程。　　小程式介面上有「首創電影售後服務平台」和「好看的電影才值得花錢」等字樣，並標註有「100元最高賠付」和「觀眾避雷：開場30分鐘無理由退款；爛片保險：最快10秒極速全額到帳」等字樣。不過，有些具體細節尚不明確，例如可以退的電影票是否必須從該平台購買？其他平台買的票能不能退？　　電影票退改簽問題，是這些年的頑疾，給觀眾帶去了很多不好的體驗，也經常出現在各地消保委的投訴名單上。雖然國家廣電總局《影視計算機售票軟體系統技術規範》規定，售票軟體應具有退票功能，並建立相應退票記錄，但影院標註“不支持退票”“只改不退”，儼然成了一種“行規」。雖然購票頁面設有退改規則，但票務平台表示，規則是由影院自行製定的，部分影城直接規定不予退票，部分影城則根據退票時間距離開場時間長短，進行階梯式退票。因此，這次長沙試點的「開場30分鐘無理由退款」服務，目前來看，可以實現「三贏」。　　一方面，倒逼電影公司提升影片品質。長沙試點中的退票數據，很明顯地體現了這一點。元旦檔《一閃一閃亮星》《非誠勿擾3》《潛行》《金手指》《年會不能停！》五部電影中，《一閃一閃亮星星》退票率最高，3100觀影人中有102人退票，達2.1%。《潛行》觀影人次1464人，退票11人，退票金額385元。只有《年會不能停！》實現了0退票，退票率與各影片的口碑基本吻合。　　另一方面，消費者則消除了觀影顧慮。許多被爛康藥本鋪春藥壯陽藥持久液增大丸犀利士威而鋼樂威壯必利吉必利勁 Viamax增大丸 Maxman增大丸 goodman增大丸增大軟膏法國綠騎士日本夜狼片欺騙過的網友表示，當年看《富春山居圖》時全場都在喊“詐片（騙）”，要求退票而無果。更有網友認為，如今電影的短視頻行銷更是厲害，把電影裡最精華的部分剪成先導片給網友看，結果大家興沖衝進了電影院，成片卻一塌糊塗。「開場30分鐘無理由退款」如果能在全國推行，以後看到爛片就可以直接走人。　　再來看電影院。影院需要進一步完善觀影環境，讓觀眾坐得住的同時，退票服務也相當於給了觀眾“售後保障”，觀眾自然更願意給該影院花錢，進一步提升了觀眾與影城的粘性。　　不過，這項新試點，目前主要指的是觀眾在影片開場後30分鐘內，對影廳環境不滿，或認為影片品質不佳時可退票，因故不能進場觀影而要退票等情況尚未提及。更重要的是，此舉或將帶來的一些風險，值得各方關注。　　「開場30分鐘無理由退款」的出發點是好的，但對於可能出現的惡意購票現像如何應對？就像已經有觀眾指出的，「有些明星的黑粉先大量買票，讓真觀眾、真粉絲買不到票，然後再大規模退票製造尷尬話題」。此外，廳內觀康藥本鋪春藥壯陽藥持久液增大丸犀利士威而鋼樂威壯必利吉必利勁 Viamax增大丸 Maxman增大丸 goodman增大丸增大軟膏法國綠騎士日本夜狼眾進進出出，也會影響其他人的觀影環境，更嚴重擾亂了市場秩序，因此應該出台配套的管控舉措。甚至有觀眾建議，更穩健的話，還可以同步採用「電影票實名綁定+本人人臉辨識才可退票+全平台同一電影同一人一定時期內只允許一次退票」等舉措。　　如何避免同檔期電影的不正當競爭？如何讓真正需要退票的人實現流暢退票？確實是該新事物在市場推廣中需要進一步摸索和完善的地方，同時相關主管機關也應跟進引導，並給予技術和政策的支持。
FDGTR 等級：青蜂俠文章：14730 積分：147366 註冊：2023年12月7日	評論[支援者: 0 人，反對者: 0 人，中立者: 0 人] 檢視評論訊息
2024/4/16 上午 05:42:59	您已被邀請加入「A點便利通消費回饋聯盟」請點選加入 Line社群