Rss & SiteMap

藝術論壇 /

藝術文化 藝文論壇 藝術論壇 免費藝術社群 歷史最優久的華人藝術網 台灣藝術 大陸藝術 華人藝術 海棠藝術 藝術 油畫 水彩 陶藝 雕塑 書畫 金石 攝影 藝術 多媒體 世界名畫 複製畫 雕塑 賀卡 石版畫 版畫 藝術愛好者訂購藝術商品的最佳管道 藝術產業者宣傳服務的最佳媒體 藝術創作者展現作品風格的最佳舞台 台灣藝術網 海棠
共1 條記錄, 每頁顯示 10 條, 頁簽: [1]
[瀏覽完整版]

標題:數位提升服務體驗銀泰百貨曬年度服務成績單

1樓
FDGTR 發表於:2024/1/7 上午 11:34:31

買貴賠差價、60天無理由退換貨、線上購買全國包郵,線下購物有機會享受打車送回家服務、如果你是INTIME365會員,還能在每年的雙12,用一年的省錢額兌換紅包當錢花…

  12月12日,正值一年一度的INTIME365會員日,銀泰百貨方面表示,其數位化會員下半年已突破3000萬,形成一般用戶/數位化會員/付費會員三級服務體系,並沉澱了針對不同用戶的6項服務3大權益。未來,銀泰百貨將持續堅持以客為先的服務概念,打造更多樣化、普惠和便利的服務體驗。

  數位化會員突破3000萬可享6大服務門類

  當天發布的《銀泰百貨2022服務成績單》顯示,過去一年,有27萬人次在逛銀泰的過程中享受了專車/叫車服務,累計行程超過了228萬公里;喵街app受理了170萬單上門取貨退換貨;更有1300萬個訂單從商場包郵到家。

  這一系列服務大部分是免費的,你只需要註冊一個喵街app,成為銀泰的數位化會員即可獲得。顯然,優質的服務體驗吸引了大量新用戶的加入,到今年下半年,銀泰百貨數位化會員數已經突破3000萬,比去年同期淨增了500多萬。

  如果你是銀泰的付費會員-INTIME365,可以享有更全面的服務和權益,不但消費折上9折,購物返金幣可兌換優惠券,還有門市停車減免費用等長期權益。

  截止目前,銀泰百貨已沉澱了針對不同用戶的3大權益6項服務能力,即便是普通消費者第一次逛銀泰,也一滴銷魂催情水 卡宴催情水 日本淑女剋星精華素 春藥口香糖 迷情水 液態春藥 粉狀春藥乖乖水 聽話水 失憶水日本春藥 日本性奮劑 FM2 瀰漫之夜 DDK迷姦粉 金蒼蠅迷情液

能享有包括禮物包裝、免費糖果小食和尿不濕、女性衛生用品等多項暖心服務。光是2022年,銀泰百貨就免費送出了3710880個口罩、980640瓶飲用水、276020包餅乾,及不計其數的零食小食。

  更多元、更普惠、更便利數位化輔助服務體驗提升

  年復一年堅持服務體驗的打造,也為銀泰百貨贏得了用戶間的好口碑,調查顯示,銀泰百貨NPS(顧客忠誠度)多年來一直在業界名列前茅。

  客戶忠誠度的提升,離不開多年來數位化能力的沉澱。

  除部分基礎服務外,無論是車服務還是異地、異店無憂退換貨,或是小金幣“當錢花”,無不依託於前期的數位化能力建設。

  憑藉數位化技術重構“人、貨、場”,如今的銀泰百貨實現了跨品類、跨業態、跨時空的人貨匹配,以及從“人找貨”到基於數據驅動的“貨找人”的轉變,成為了一家具備規模化部署新零售能力、服務數位化會員的網路商場,生意更是由「物以類聚」轉換為「人以群分」。

  以數位化履約能力為例,透過建立相對完善的履約監測體系,銀泰百貨近年來有效提升了門市的出貨能力,24小時出貨及時率已提升到99%,錯漏發率則降到了0.05%。這不僅在業界是標桿,更是讓用戶的購物體驗大大提升。

  同時,銀泰喵街app今年升級了導購服務和諮詢功能,點擊品牌導購頭像,就能在線聯繫銀泰百貨的專櫃春藥 春藥網 媚藥 催情藥 迷藥 東京春藥網 春藥用法 春藥是什麼 春藥使用方法 有效春藥 購買春藥 春藥哪裡買 春藥能給你帶來什麼 春藥用法 春藥製作 使用春藥感覺 春藥推薦 春藥原理 春藥使用案例 春藥心得 春藥效果

導購,無論是諮詢某款商品、活動信息,還是嚮導購請教化妝、護膚、穿搭竅門,都能得到解答,這也是依托數位化實現服務力提升的一條路徑。

  數據顯示,如今,銀泰百貨服務的寬度和廣度都在不斷延展,無論是遠在新疆阿克蘇,還是黑龍江牡丹江,大量沒有銀泰百貨門市分佈的用戶,都能體驗到銀泰的好服務,已經有超過350多個「非銀」城市的消費者,無差別地享受了買貴賠、免費退換貨等服務。

  銀泰百貨客戶滿意中心總經理趙劍雲表示:未來,銀泰百貨要在已經沉澱的數位化能力基礎上,進一步完善會員體系化建設,讓服務體驗更多元、更普惠、更便捷,進一步提升用戶滿意度。

共1 條記錄, 每頁顯示 10 條, 頁簽: [1]

arts 回到首頁
Powered By Dvbbs Version 8.1.1
Processed in 0.09375 s, 2 queries.