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藝術論壇 /
物業服務「小問題」事關基層治理「大民生」。物業擔負城市居民的安全保護、環境衛生、公共設施維護等重要責任。隨著經濟快速發展和人們生活水準的不斷提高，大家對居住品質的要求越來越高，對物業服務的要求也越來越高。
然而近年來，物業與業主之間的衝突呈現易發多發趨勢，有些業主不按時交納物業費，有些物業公司無法提供優質服務，造成難以調和的局面，成為社會關注的熱點焦點問題。
為進一步解決業主與物業之間的矛盾，探索多元治理體系，法治經緯版從今天起開設「關注物業那點事」專欄，刊發系列調查報道，敬請關注。
從事多年物業服務工作，最讓物業經理李兵頭痛的是業主拖欠物業服務費這一問題。一想就硬 保羅v8 印度學名藥 viagra 德國必邦 德國黑螞蟻生精片 汗馬糖 必利吉 雙效威而鋼 韓國霸龍參 韓國奇力片 奇力片 催情噴霧 迷情噴霧 迷情水 液體春藥 粉狀春藥
業主拖欠的原因並不複雜，大多是認為物業服務水準低，與其所付出的成本不相符。「付了錢，卻沒有享受到相應的服務，有時還要受氣，而打官司，成本太高，唯一能做的就是不交物業費。」李兵供職的北京市西城區某小區業主秦先生說。
對於這種局面，李兵覺得就是個「死胡同」：「部分業主因不滿意服務水準而不交費，物業管理公司就沒有錢或沒有足夠的動力來強化服務，導緻小區的物業服務品質下降，從而又導致更多業主不交費，最後的結果就是小區貶值。這是'雙輸'。”
但這個邏輯並沒有得到業主的認同：“如果一個小區物業收費率不到一半，虧本經營，那物業管理公司為何還不退出呢？”
似乎各說各有理的背後，有些業主堅決拒交物業服務費的真正原因是什麼？《法治日報》記者近日進行了訪視調查。
“我們業主做了物業的活”
「不是拖著不交，實在是有些物業不配收這個錢。」提起自家小區的物業，北京市豐台區某小區業主龔先生無奈地吐槽，「單元樓沒有門禁，前不久一樓有住戶家裡被盜；家裡要修個門，過來的物業師傅張口先要一兩百元，態度極差。”
龔先生認為，這樣糟糕的物業服務，與他交的物業服務費根本不匹配，“小區業主群裡說要炒掉物業換新的，但一直沒有足夠數量的業主來業主大會投票，於是很多人開始欠交物業費，結果物業就派人拿膠水把我們的門鎖堵了，矛盾越來越嚴重」。
「不配」的評價，龔先生認為並非自己信口開河，而是對比後的真實感受。8年前，他住在北五環某小區，享受過不錯的物業服務，「進出小區時，門衛幾乎都能面帶微笑地問候，如果拿了比較重的東西，門衛還會主動幫忙拿。家裡有東西需要維修時，只要一個電話，物業10分鐘左右就會出現。」龔先生說。
同樣因認為服務費與服務水準不對等而拒交物業費的，還有來自河南省的李先生。
李先生陪父母住在一個老小區，他發現小區的清潔從來不打掃綠帶，樓道衛生基本靠業主自己打掃，清潔常與業主一想就硬 保羅v8 印度學名藥 viagra 德國必邦 德國黑螞蟻生精片 汗馬糖 必利吉 雙效威而鋼 韓國霸龍參 韓國奇力片 奇力片 催情噴霧 迷情噴霧 迷情水 液體春藥 粉狀春藥吵架，認為自己工資低理所應當少付出；綠帶由於無人維護，蚊蟲很多，最後不得不硬化；路燈、監控等損壞後，業主反复催促，物業極少回應，在此期間丟車丟物全由業主自己解決；近幾年每到夏天暴雨過後，道路及地下室水深過膝，在業主群反映問題也遲遲得不到回复，甚至時常發生爭吵，只能靠業主自己買抽水泵解決…
「物業的活，我們業主自己都乾了，為何要交這份'冤枉錢'？」今年李先生自掏腰包為小區購買了防汛沙袋後，再一次明確自己不會交物業服務費。
記者在訪談中發現，一些業主拒交物業服務費的原因普遍是認為物業服務水平低，例如停放在小區的汽車車門被撬、物品丟失；停在小區內的電動車丟失；房屋漏水；下水管道不暢通…遇到這樣一些事情，業主找物業服務公司得不到積極回應或根本解決不了問題。
“多年按時交納換來不作為”
還有一些受訪的業主稱其起初交過幾年物業服務費，但多年按時交納卻換來物業不作為，“實在忍無可忍了”。
「雖然物業公司的人都沒見過，雖然家裡被偷了沒人管，雖然樓下的監控門都是業主自己籌資裝的，雖然樓層燈壞了也是我自己換的，雖然物業因為和部分業主有矛盾直接把所有業主的水電停了……但自搬入小區，我還是按時交了4年物業費。」來自福建省泉州市的沈女士一口氣說出了物業公司的種種不是。
一次房屋外牆漏水事件，讓沈女士徹底放棄了繼續繳物業服務費的想法。那一次，她與其他業主聯絡物業申請公共維修基金，但該物業置若罔聞。「一開始的水漬只有一條縫那麼大，後來客廳牆壁直接糊了一大片，大概有一個桌子那麼大。樓下鄰居實在受不了，決定自己找人補，結果補一個洞要1000元，而且工人說只補一層不補上面還是會漏水，不僅防水要重新做，牆也要重新刷。就這樣，一次漏水耗時一年也沒有解決。」沈女士說，其實解決起來並不難，只需要物業去申請公共維修基金僱工人來修理即可。
來自四川省南充市的趙先生自從搬進現在的小區，在按時交納一年物業費後，也選擇了拒交，理由同樣是物業不作為。
「才裝修完的房子，屈臣氏藥房 屈臣氏藥房臺北店 壯陽藥 持久液 春藥 媚藥 性藥 增大丸 犀利士 威而鋼 樂威壯 催情藥 迷藥 威而鋼 樂威壯 日本藤素 印度卡其丸 美國黑金 犀利士 cialis 德國愛神 centos 果凍威而鋼
因為物業不負責任全毀了。」趙先生回憶道，住進新房大概一年左右，他發現廚房下水道附近有乾涸的污水跡，懷疑下水道堵塞反水，便聯繫物業來修理。隔天中午，物業檢修人員到場，未經細緻檢查就說下水管道並未堵塞，污水是前幾天樓下修理管道反上來的水，之後便匆匆離開。當天傍晚，下水道突然反出大量污水，致使屋內大部分地板、木門和牆面乳膠漆被泡，造成直接經濟損失約9000元，後經檢修發現地下室下水管道確實被油垢堵塞。
「我去找物業協商賠償事宜，物業要么一再拖延，要么推卸責任，說不歸他們管，這之後我就再沒交過物業費，以後也不打算交。地下室屬於公共區域，本就在他們的職責範圍內，他們自己沒發現管線堵塞就算了，找他們來檢修也態度敷衍，根本沒把業主當服務對象。」趙先生說。