標題：直播帶貨消費者權益的司法保護新指引

2022年3月2日，最高法院正式頒布了《關於審理網路消費糾紛案件適用法律若干問題的規定（一）》（以下簡稱司法解釋）。這部旨在加強新時期網路消費者權益保護的司法解釋，近一半篇幅是對直播帶貨問題的具體回應，從銷售者責任、平台責任、直播間運營商責任等多維度，在司法層面全面強化了新業態消費者權益的保護力道。

　　許多消費者購買產品的衝動來自主播直播時候的宣傳，主播的銷售話術、套路和劇本表演，有時會充斥著各種虛假宣傳和虛假承諾。個別商家將「假一賠百」、「假一賠萬」的承諾常掛嘴邊。一旦遇到消費者主張權利，商家卻以承諾超過法定賠償為由進行抗辯，司法實務對此認定不一。司法解釋對此一錘定音：商家承諾的賠償高於法定賠償標準的，法院應支持消費者獲得更高賠償標準。這徹底終結直播的虛假“話術時代”，商家必須為自己的承諾負責。乖乖水 聽話水 失憶水日本春藥 日本性奮劑 FM2 瀰漫之夜 DDK迷姦粉 金蒼蠅迷情液 一滴銷魂催情水 卡宴催情水 日本淑女剋星精華素 春藥口香糖 迷情水 液態春藥 粉狀春藥

　　消費者直播購買商品出現退貨、售後等問題時，直播間有時會翻臉不認人，以自己僅是做廣告、不是實際銷售者和購買鏈接跳轉為由，讓消費者另尋他人擔責。消費者對這種只管賺錢，不承擔銷售責任的情況深惡痛絕。司法解釋對銷售者的界定，開創性引入「足以使消費者辨別」作為判斷重要標準，將「消費者認知」作為重要參考因素，同時明確，舉證責任也是由直播間運營者來完成。換句話說，除非直播間自己能夠證明依照消費者的一般認知習慣，採用足以讓消費者辨別的方式標明銷售者另有其人，否則，直播間經營者就要承擔銷售者的責任。例如，直播間不能只以購買連結跳躍的方式，抗辯自己並非實際銷售者。

　　針對個別直播間利用虛假身分資訊註冊帳號，存在「賣完就跑」的亂象，司法解釋明確，網路平台必須履行真實身分認證制度，直播間業者真實姓名或名稱、地址、有效聯絡資訊等資訊應實時依法備案。如果消費者上當後找不到人，那麼，跑了和尚跑不了廟，平台就要承擔法律責任。

　　在直播銷售食品方面，司法解釋進一步強化了「食品安全比天大」的原則，平台應依法盡到直播間銷售食品的許可資格審核責任。如果出現因平台怠於審核食品經營許可，導致消費者買到不合格食品受損的，平台和直播間都要負連帶賠償責任。

　　直播帶貨實踐中，有的直播間唯利是圖，利用自己直播間的人氣，明知或應知他人銷售假冒偽春藥 春藥網 媚藥 催情藥 迷藥 東京春藥網 春藥用法 春藥是什麼 春藥使用方法 有效春藥 購買春藥 春藥哪裡買 春藥能給你帶來什麼 春藥用法 春藥製作 使用春藥感覺 春藥推薦 春藥原理 春藥使用案例 春藥心得 春藥效果劣產品，仍以“pk連麥”、口播宣傳、話術引導、視頻推薦等方式做引流銷售。這種行為不僅違反道德，辜負粉絲的信任，也觸及法律底線。司法解釋將此類情形，科學的認定為共同侵權，明確引流直播間運作者與實際銷售者一起承擔連帶責任。這些直播間既想賺錢，又不想承擔責任的時代將成為歷史。同樣道理，如果平台明知道直播間銷售不符合人身和財產安全的商品，對直播間的銷售行為，「睜一隻眼閉一隻眼」的話，司法解釋將此類情形也納入到平台承擔連帶責任的範圍，最大程度的保護了消費者合法權益。