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藝術論壇 /
因認為北京愛奇藝科技有限公司(以下簡稱愛奇藝公司)在其運營的愛奇藝平台上對包括《慶餘年》在內的劇集實行「付費超前點播」的方式侵犯了其身為黃金VIP會員的消費者合法權益,吳某將愛奇藝公司訴至北京互聯網法院。
2020年6月2日,北京網路法院開庭審理了吳某訴愛奇藝公司網路服務合約糾紛一案,法院當庭宣判確認,愛奇藝公司的《愛奇藝VIP會員服務協定》部分無效;在吳某購買會員服務後更新的「付費超前點播」條款對吳某不發生效力;愛奇藝公司繼續向吳某提供原有會員權益。
原告:「付費超前點播」模式違約侵害其黃金VIP會員權益
吳某訴稱,其在2019年6月19日成為愛奇藝黃金VIP會員。吳在使用黃金VIP會員觀看愛奇藝自製熱播劇《慶餘年》時,發現劇前仍然需要觀看“會員專屬廣告”,須點擊“跳過”方可繼續觀影,並非愛奇藝公司所承諾的「免廣告、自動跳過片頭廣告」的會員特權;同時,愛奇藝公司在VIP會員享有的「熱劇搶先看」權利的基礎上,以單集支付3元的方式,為願意繳費的VIP會員,提供了在VIP會員原有觀影權之上,得以提前觀看該影視劇劇集的機會。
此外,吳某發現,《愛奇藝VIP會員服務協議》(以下簡稱「VIP會員協議」)內容已被愛奇藝公司單方面更改。吳某認為,「付費超前點播」服務模式違約,變相侵害其「熱劇搶先看」 黃金VIP會員權益。「VIP會員協議」存在多處違反《中華人民共和國合約法》的格式條款,應屬無效。
吳某將愛奇藝公司訴至法院,康藥本鋪 春藥 壯陽藥 持久液 增大丸 犀利士 威而鋼 樂威壯 必利吉 必利勁
Viamax增大丸 Maxman增大丸 goodman增大丸 增大軟膏 法國綠騎士 日本夜狼請求法院確認,更新於2019年12月18日的「VIP會員協議」中「付費超前點播」等條款或無效或未發生效力。請求判令愛奇藝平台自動跳過包括前貼片廣告在內的所有廣告內容,並取消超前點播功能,向吳某提前供應包括《慶餘年》在內的所有衛視熱播電視劇、愛奇藝自製劇。請求判令愛奇藝公司賠償吳某公證費損失等。
愛奇藝:未損害吳某的會員權利
愛奇藝公司辯稱,其製定的格式條款內容未偏離公平原則,也不違反法律規定,視訊服務平台的經營模式決定了逐一通知會員或與會員逐一協商變更合約條款不具有現實可操作性。
關於「廣告特權」內容,已經透過文字和圖片範例的方式進行解釋和說明,片頭設定廣告符合影片網站的行業慣例以及雙方之間的交易習慣。
關於超前點播,實際上與額外付費觀影等服務在業務模式上無本質區別,愛奇藝公司已經向用戶進行了說明告知,同時,會員原可享受「熱劇搶先看」權益並未改變,業界其他同類網站也在推行類似模式。故原告的各項訴訟請求不能成立。
法院:「超前點播」模式本身並無不妥但不應損害會員已有權益
法院認為,依賴網路技術,人們對於工作、生活的差異化需求逐步滿足,個人化表達得以實現。服務於需求的產業模式,是應當被包容的,視訊平台基於消費意願推出的「會員制」服務模式,已為社會大眾所接受。在此基礎上,深挖需求,貼合用戶,催生差異化、配適型的個人化服務,並由此探索新的影片排播方式,本無不妥。需要關注的是,商業模式世界三大約會強暴藥 GHB FM2 DDK迷姦粉 催情水 日本淑女剋星精華素 一滴銷魂
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的健康發展和運作是建立在遵循商業條款、尊重使用者感受,不違反相關法律規定的基礎上。
另外,法院認為,愛奇藝公司的「VIP會員協議」屬於格式條款。其中,「雙方同意前述免責、限制責任條款不屬於《合約法》第四十條規定的'免除其責任、加重對方責任、排除對方主要權利'的條款,即您和愛奇藝均認可前述條款的合法性及有效性,您不會以愛奇藝未盡到合理提示義務為由而聲稱協議中條款非法或無效」的條款,違反了合約法第四十條關於格式條款效力的強制性規定。同時,格式條款要求使用者承諾放棄以「愛奇藝公司未盡到合理提示義務」為由而主張格式條款非法或無效,屬於用格式條款的形式來擬制其已盡到法定義務的情形。綜上,上述格式條款內容無效。
「付費超前點播」縱向切割了吳某的「黃金VIP會員」權益,單方變更不對吳某發生效力
法院認為,愛奇藝平台依據單方變更合約的條款,在涉案電視劇《慶餘年》的播放過程中,推出「付費超前點播」服務,損害了黃金VIP會員的提前觀劇權益,使黃金VIP會員享受到的觀影體驗遠低於預期,顯著降低了黃金VIP會員觀看影視劇的娛樂性和滿足感。
因此,雖然基於愛奇藝公司網路服務的特點,可以單方變更合約條款,但應以不損害用戶權益為前提。愛奇藝公司單方增加「付費超前點播」條款的行為損害了吳某的主要權益,對其沒有變更合約的效力。
於是,法院當康藥本鋪 春藥 壯陽藥 持久液 增大丸 犀利士 威而鋼 樂威壯 必利吉 必利勁
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庭宣判,於本案判決生效之日起十日內,被告北京愛奇藝科技有限公司向原告吳某連續15日提供愛奇藝平台「黃金VIP會員」權益,使其享有愛奇藝平台已更新的衛視熱門電視劇、愛奇藝優質自製劇的觀看權利;於本判決生效之日起十日內,被告北京愛奇藝科技有限公司賠償原告吳某公證費損失1500元;駁回原告吳某的其他訴訟請求。