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藝術論壇 /
某三甲醫院太平間殯儀服務外包公司收取天價殯葬費一事近期備受關注，殯葬業中畸高的價格和離奇的收費名目，引得網友紛紛吐槽。人們苦「天價殯葬費」久矣，然而為何卻屢禁不止？面對不合理的“天價殯葬費”，該如何合法維權？
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久治不癒的殯葬業頑疾
死亡，是自然人生命必然經歷的過程，殯葬儀式是人們對生命最後的告別。然而，有些公司從中大發不義之財，使得殯葬費長期居高不下，這是什麼原因呢？
一方面，消費者在親人過世時承受著巨大的悲痛，對不合理收費缺乏維權意識。另一方面，由於喪葬業的特殊性，對外往往較為封閉，人們在日常生活中出於忌諱等諸多原因對殯葬事宜知之甚少，在辦喪事時往往並不清楚喪葬費用的合理價格區間。還有很多人抱持著「喪事不問價」「花錢買安慰」「花錢越多越孝順」的心理。這些原因均對「天價殯葬費」的產生提供了土壤，並滋生出了一系列行業亂象。
殯葬從業人員職業素養良莠不齊。殯葬屬於冷門業，從業人員魚龍混雜，再加上喪葬事宜流程環節複雜，涉及機構眾多，私人殯葬機構為追求利益，利用行業灰色地帶漫天要價。部分地區也存在無證經營或是殯葬服務人員形成嚴密的組織，透過不法行為壟斷區域殯葬市場，攫取巨額利潤的現象。
此外，殯葬業尚未形成良性市場競爭，殯葬業監管、引導職能缺位，產業整體缺乏進入門檻，對經營不規範的殯葬業無處罰措施液態威而鋼 雙效威而鋼 一想就硬 華佗神丹 三體牛鞭 保羅V8 印度學名藥 cenforce
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對於近日社會反應強烈的「天價殯葬費」事件，北京市衛生健康委前天表示，為進一步規範和加強醫院太平間及殯儀服務管理，北京將進一步加強對太平間管理領域的排查和管理，禁止在醫院太平間區域進行任何營利性殯葬服務，依法依規進行相關工作。各醫院要落實監管責任，對目前合作開展工作的殯儀服務機構，在合作協議約定和日常工作中要履行監管職責，對於無償的殯儀服務機構立即責令其停止服務。
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「被消費」的合約有法律瑕疵
依據民法典第一百四十三條規定，具備下列條件的民事法律行為有效：行為人具有相應的民事行為能力；意思表示真實；不違反法律、行政法規的強制性規定，不違背公序良俗。也就是說，殯葬消費合約生效應符合以下幾個要件：消費者有能力自我負責，具有意思表示能力和對意思表示負責的能力；消費者俱有真實的購買殯葬服務的意思表示；殯葬服務內容不應違反法律及公序良俗；消費者訂立殯葬服務購買合約時應符合一定的形式要求。
消費者與服務提供者簽訂殯葬服務協議後，雙方即產生了基於合約的權利義務關係。消費者有要求殯葬公司依合約約定完成如遺體的收殮、清洗、消毒、更衣、接運、保存、整容、整形、塑型、防腐、告別、火化或土葬等服務的權利，並承擔及時足額付清款項的義務。殯葬公司則承擔妥善保管、依約服務的義務，並有依雙方訂立服務契約請求消費者給付相應價款世界三大約會強暴藥 GHB FM2 DDK迷姦粉 催情水 日本淑女剋星精華素 一滴銷魂
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據媒體報道，令消費者不滿的天價殯葬費多產生於以下四種情況：一是在不知情的情況下“被消費”，等到辦完喪事結帳時才被告知相關服務內容；二是消費者被告知殯葬服務種類但未被告知價格，對殯葬服務價格存在錯誤認識導致欺詐消費；三是消費者被強制推銷「一條龍服務」導致捆綁消費；四是殯葬服務從業者聯合違反價格管理規定，實施價格壟斷，消費者喪失議價選擇能力，只好支付遠高於指引價格的價款。
若消費者在接受殯葬服務過程中，因「被消費」「詐欺消費」「捆綁消費」「壟斷消費」等導致人身或財產遭受損害的，可以依據民法典、消費者權益保護法等進行合理維權。
首先，針對「被消費」情況來說，消費者並沒有具體選擇服務，等全部流程走完後，被告知接受了某一項殯葬服務或殯葬公司只收費不服務。根據民法典規定，有效的民事法律行為應具有真實意思表示，當事人的意思表示不一致的民事法律行為無效。合約當事人已開始實際履行，當事人既可以繼續彌補訂立合約手續，也可以停止訂立合約。一方或雙方因接受履行而取得的財產應返還給對方，此外造成合約不成立有過失的一方賠償對方的經濟損失。也就是說，消費者由於並沒有選擇購買服務的真實意思表示，該部分合約自始不成立，消費者也無需承擔相應的支付義務。
其次，針對「詐欺消費」情況來說，個別殯葬公司在提供服務時只出示服務項目不出示價格，惡意模糊描述服務內容、服務價格，待全部儀式完成後視家屬身份坐地起價。根據消費者權益保護法第八條規定，消費者享有知悉其購買、使用的商品或接受服務真實情況的權利。消費者有權依商品或服務的不同情況，要求業者提供商品的價格、產地、生產者、用途、性能、規格、等級、主要成份、生產日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售後服務，或服務的內容、規格、費用等有關情況。部分商家事先不告知相關服務和標準，造成資訊不對稱，侵犯了殯葬服務消費者的知情權，這屬於詐欺行為，消費者在違背真實意思的情況下，有權請求人民法院或仲裁機構對該消費行為予以撤銷。
再一次，針對消費者被「捆綁消費」情況來說，部分商家在必要的停屍、清洗、搬運等服務中捆綁銷售高價鮮花、壽衣、挽聯等，否則不予提供服務；或強迫消費者購買“一條龍服務”，否則在各個環節予以阻撓，並以各種不吉利的說辭讓消費者難堪，而不得不購買額外的殯葬用品。民法典第一百五十條規定，一方或第三人以脅迫手段，使對方在違背真實意思的情況下實施的民事法律行為，受脅迫方有權請求人民法院或仲裁機構予以撤銷。因此，如果殯葬商家以必要的服務為脅迫手段，使消費者在違背真實意思的情況下訂立消費合同，消費者有權請求法院或者仲裁機構對這樣的合同予以撤康藥本鋪 春藥 壯陽藥 持久液 增大丸 犀利士 威而鋼 樂威壯 必利吉 必利勁
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銷。
最後，殯葬公司實行價格壟斷等違法行為，如未依規定以政府定價出售殯葬產品或服務，由於政府定價不屬於法律、行政法規的強制性規定，因此消費合約本身並非無效。但根據我國價格法第四十一條規定，經營者因價格違法行為致使消費者或其他經營者多付價款的，應退還多付部分；造成損害的，應依法承擔賠償責任。因此，如果消費者發現殯葬商家存在壟斷定價的行為，使自己多付價款的，可請求行政主管部門、消費者協會介入監管，維護自身合法權益。如發現價格壟斷侵害眾多消費者合法權益，消費者協會也應積極履行公益訴訟法定職責。