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藝術論壇 /
改善觀影環境？
「一開始我是抱著反對的態度點進來的，直到看到『有孩子特別吵』立即舉雙手支持，還有那些不停解說劇情的『懂哥』。」在社群媒體上，有人如此評價這項新興措施，後面有人回覆支持：“惹不起我終於躲得起了。”
資深影迷魏峰支持這項措施「全國推廣」。魏峰說，之前自己去看一部賀歲檔犯罪題材電影時，鄰座一對情侶落座後竟然從羽絨服內袋裡掏出雞爪、瓜子等食物，他頓感不妙，「我去的電影院映前一小時就不能退票了，如果也採取這項措施我看到這樣的鄰座肯定馬上退。
另一位觀眾岑女士的觀影體驗則更為「獨特」。去年在觀看電影《阿凡達：水之道》時，戲院燈光熄滅開始放映她才發現前排觀眾挺直著腰板，自己怎麼看都會被對方的頭部擋住部分畫面。提醒之後前排觀眾表達了歉意，因為其身高超過1.
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9米，當天腰部不適靠坐十分難受。 “人家的理由我也不能苛責，但我上百元的電影票，在三個小時裡屏幕一直被遮掉一塊也很崩潰啊。如果有放映後退票政策，我肯定立即走。”
不過，也有很多觀眾擔憂這樣的新措施反而會帶來新幹擾。 「如果電影放映前半小時可以全額退票，那這半小時不斷起立離開的觀眾不也對其他觀眾造成乾擾了嗎？」熱愛看電影的蘆淼擔心，退票門檻一降再降，那觀眾放棄幾乎零成本。
在一些觀眾看來，改善觀影環境應該是戲院服務的重要部分，但電影開場後可退票是由第三方企業承擔，「那戲院更沒有管理觀影秩序的動力了。」有些觀眾希望，戲院應該進一步明確觀影文明公約，像劇場一樣在開映後對影廳進行巡視，對不文明觀影行為及時制止，而不只是開映前檢票、結束後掃地，中間完全不管，「對於破壞觀影秩序的行為，影院不能以第三方企業埋單的方式讓正常觀影的觀眾妥協離開。
提升電影創作？
「商業電影和藝術電影，影片邏輯上是有區別的。30分鐘內不滿意退款，對於藝術電影，我們認為是不合適的。」彭湘偉在接受記者採訪時表示，簡票設定了退票機制覆蓋的影片類型。 “基本上以商業片為主，藝術片不在退票範圍之中。”
好萊塢曾有個「5頁劇本」法則：製片人面對大量劇本時，每本只翻前5頁和後5頁，不夠吸引人就放棄。從事影視製作工作的吳先生介紹，很多成功的好萊塢電影都有這樣的標準化痕跡，比如曾十分具有票房號召力的“007”系列、“碟中諜”系列，每一部開場必然是高投入、大場面的動作戲拉滿戲劇張力。 “其實從後續劇情看，這些開場的'引子'提供的劇情信息完全可以用更低成本的方式交代，'開胃菜即硬菜'就是為了吸引觀眾留下。”
然而相對於製片人能看到「最後5頁」劇本，會選擇退票的觀眾只能看到前面，但不同類型的電影並非都能從一開始就牢牢吸引觀眾。影迷沈晉去年在上海的西班牙電影大師展上重溫《小島驚魂》，“電影的介紹是'恐怖片'，但前30分鐘還在鋪墊一家孤兒寡母在島上的日常生活，有些人可能短時間會失望。 但這其實是影片的敘事要求，前期越平淡越能強化結局的震撼。消費模式束縛甚至改變創作的節奏和表達。
還有什麼辦法？
這並不是電影市場第一次「不好看就退票」。 2013年，河南許
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昌一家戲院發佈公告，表示觀眾如若對所觀影片不滿意，可以在影片開始至結束後20分鐘內，憑票根至售票處退還票價的50%。公告也解釋，因票價的50%要交院線，所以不能全額退款。記者了解到，10多年來，該影院「不滿意即退票」的活動仍在持續，限定在當地兩個影院內，並未全面推廣。戲院工作人員告訴記者，有退票訴求的觀眾一直存在，熱門檔期時一天會有10人左右來櫃檯退票，淡季多則一二人，少則沒有。要求退票的觀眾幾乎都有諸如看錯時間、選錯電影、帶孩子買了不適合觀看的電影等原因，鮮有「惡意退票」。
「精華全在預告片裡。」不少觀眾表示，「觀影30分鐘內不滿意退款」之所以引發全國關注，正是因為如今市場上「詐片」不少，「觀眾被傷了心。
記者從上海市電影發行放映產業協會獲悉，目前上海的退改簽方案是根據中國電影發行放映協會2018年發布的《關於電影票「退改簽」規定的通知》要求執行的。業內人士解釋，“根據電影票房數據輸入系統的規定，一般開場前30分鐘之內的銷售數據開始進入票房統計。所以通常影院退改籤的最低要求是開場前一小時。”
在他們看來，戲院最開始「不可退票」是為防止高價倒賣黃金場次的「黃牛」和背後灰色產業鏈。但隨著線上購票平台興起，便利的操作讓觀眾習慣提前購票，也帶來退改籤的需求。 「市場和需求都是流動變化的，產業應該根據消費者需求不斷改進措施。但這些措施應該經過市場驗證具有可操作性。」還有觀眾建議，拍出爛片的是片方，退票機制應該與票房掛鉤而不是由第三方企業支付，“設計相對完善的機制，讓創作者尊重市場、尊重觀眾。”魏峰則希望未來路演不再是“跳科目三”，而是主創真誠地與觀眾交流，被選中進入觀影團的影迷能相對客觀地提供評價，“保持神秘感的同時也有一定參考價值。”